Informasi Klaim Garansi Distributor

1. Syarat & Ketentuan
   • Hanya berlaku untuk produk yang dibeli melalui toko jualalatukur.com
   • Masa garansi terhitung sejak tanggal pembelian yang tercantum pada nota/faktur.
   • Tidak berlaku apabila:
     • Produk rusak akibat kelalaian pengguna (jatuh, terkena cairan, terbakar, dsb).
     • Produk mengalami kerusakan karena penggunaan tidak sesuai petunjuk.
     • Produk telah dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak lain
     • Segel rusak
2. Dokumen
   • Bukti pembelian (nota/faktur).
   • Kartu garansi (jika ada).
   • Foto/video kondisi produk yang mengalami kerusakan.
3. Prosedur Klaim
   1. Hubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp
   2. Sertakan permasalahan produk.
   3. Tim kami akan melakukan pengecekan awal.
   4. Produk dikirimkan melalu jasa expedisi
   5. Kami segera informasikan terkait kerusakan, setelah proses pemeriksaan unit
4. Waktu Proses
   • Estimasi waktu perbaikan/penggantian: 7 hari kerja.
   • Waktu dapat berbeda tergantung tingkat kerusakan dan ketersediaan suku cadang.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim teknis kami yang siap membantu Anda.